Política de Privacidad

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

1. Introducción

En Cymmbo, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de software como servicio (SaaS).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Nos Proporciona

  • Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación
  • Información de perfil: nombre de usuario, foto de perfil, preferencias
  • Contenido: datos que ingresa o almacena en nuestra plataforma, incluyendo inventario, pedidos, clientes y otra información comercial
  • Comunicaciones: mensajes, consultas de soporte y otras comunicaciones con nosotros

2.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Información de uso: cómo utiliza nuestros servicios, páginas visitadas, funciones utilizadas
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
  • Información de registro: direcciones IP, tipo de navegador, páginas de referencia, fecha y hora de acceso
  • Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso del servicio

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
  • Enviar comunicaciones técnicas, actualizaciones y avisos de seguridad
  • Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
  • Enviar comunicaciones de marketing (puede optar por no recibirlas)
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y actividades fraudulentas
  • Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio

4. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
  • Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
  • Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
  • Con su consentimiento: en cualquier otra situación con su permiso explícito

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la ley requiera que la conservemos.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar una copia de su información personal
  • Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal
  • Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado
  • Oposición: oponerse al procesamiento de su información personal
  • Retirar consentimiento: retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@cymmbo.com

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

9. Privacidad de los Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos: